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Todos nuestros sitios WEB son autoadministrables, eso quiere decir que sin ser diseñador, podrás administrar tu sitio fácilmente.

Nuestras sitios incluyen:

• Diseño Web a elección
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Aumenta tus ventas

Amplitud de mercado por medio de internet, puedes subir el detalle de tus productos y servicios utilizando texto, imagenes, videos y mucho más.

Fácil de usar

Podrás administrar tu plataforma de manera rápida y eficiente sin necesidad de ser diseñador o experto computación.

Aspecto profesional

Tenemos una gran variedad de diseños, donde te ayudaremos a dar un aspecto profesional y serio a tu negocio, VISITA nuestra galería AQUI.

Agilidad

Las actualizaciones realizadas en tu sitio se publican de forma inmediata.

Estadísticas de tu sitio en línea (Estrategia Marketing)

Te entregamos información del tráfico de tu sitio web y la eficacia del plan de marketing. Gracias a funciones, potentes, flexibles y fáciles de usar podrá ver y analizar el tráfico desde una perspectiva diferente. Este servicio le ayudara a mejorar su estrategia de marketing y a crear un sitio que maximice sus ventas.

Marketing mediante Email

Integración gratuita de tu sitio con servicios de Emailing, para mantener informados a tus clientes con ofertas a su mail, de manera automática y gratuita.

Seguridad

Podrás acceder a administrar tu sitio de manera segura desde cualquier parte del mundo mediante tu user y password.

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Te asesoramos para que puedas implementar tu mismo un carrito de compras y aumentes tus ventas en linea, ofreciendo a tus clientes diferentes modos de pago con tarjetas de creditos.

Servicio de Email

Puedes tener tus propias cuentas de email @nombredetuempresa.com o .cl

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Soporte Online

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HACIA UN MARKETING ESTRATÉGICO

Un plan de marketing es, un documento previo a una inversión, lanzamiento de un producto o comienzo de un negocio donde, entre otras cosas, se detalla lo que se espera conseguir con ese proyecto, lo que costará, el tiempo y los recursos a utilizar para su consecución, y un análisis detallado de todos los pasos que han de darse para alcanzar los fines propuestos. También puede abordar, aparte de los aspectos meramente económicos, los aspectos técnicos, legales y sociales del proyecto.

El Plan de Marketing tiene dos cometidos: Interno y Externo. El primero tiene cierto paralelismo con lo que se entiende por proyecto en ingeniería; en este prima el aspecto técnico, mientras que aquel es principalmente económico. Comparten ambos el deseo de ser exhaustivos, no se trata de un bosquejo, de una idea; e ambos casos se trata de un plan sistemático para alcanzar unos fines.

Al contrario de un plan de ingeniería, el Plan de Marketing no esta sujeto a ninguna reglamentación. Su redacción concienzuda obliga a un detallado análisis de los factores de todo tipo que inciden sobre el proyecto. Esto implica que algunos análisis que hayan sido aprobados a partir de un análisis somero e intuitivo, no se llevarán a cabo por no estar clara su rentabilidad. Sin embargo, los proyectos aprobados mediante un estudio completo aprovecharán mejor las circunstancias favorables, al haber sido previstas con antelación y haber apuntado a sus posibles soluciones.

El Plan de Marketing, como se mencionó, tiene también un cometido externo: suele se el memorando que se presenta para la captación de recursos financieros o ante los propietarios de la empresa para que decidan sobre la activación de un movimiento estratégico o el lanzamiento de un producto. En este sentido, persigue convencerles, dando la imagen de una idea sólida, bien definida y perfilada según sus objetivos.

Top Ten “Lo que HAY que hacer”

1. Prepare un plan de negocios completo para cualquier negocio que esté considerando emprender.
2. Utilice las estructuras de planes de negocios ya existentes.
3. Complete las secciones de su plan de negocios a medida que va avanzando en el armado.
4. Arme el plan de negocios de manera atractiva para que funcione como herramienta de venta.
5. Envíe su plan de negocios a aquellos expertos del rubro que le interesa para conocer su opinión.
6. Detalle sus estrategias sobre cómo piensa manejar las adversidades.
7. Detalle las fortalezas y las debilidades de su equipo gerencial.
8. Incluya una proyección anual del flujo de dinero detallado mensualmente.
9. Modifique con frecuencia sus planes de negocios para que tengan en cuenta las condiciones cambiantes.
10. Contrate los servicios profesionales de consultores especializados en planes de negocios.

Top ten “Lo que NO hay que hacer”

1. No sea optimista aumentando las estimaciones de ventas.
2. No sea optimista disminuyendo las estimaciones de costos.
3. No ignore o reste importancia a las debilidades en su plan. Detállelas.
4. No se centre en proyecciones de largo plazo. Es mejor que se enfoque en las proyecciones para el primer año.
5. No dependa enteramente de la originalidad de su negocio o del éxito de un invento.
6. No quiera dar la impresión de ser alguien que no es. Sea realista.
7. No quiera ser todo para todos. Los especialistas altamente enfocados usualmente son mejores.
8. No siga adelante sin el adecuado conocimiento financiero y económico.
9. No base su plan de negocios en un concepto maravilloso. Pruébelo primero.
10. No evite el paso de preparar un plan de negocios antes de comenzar.

Las palabras tienen poder porque el cerebro es un intérprete literal de las palabras. La forma en que uno las comunique es la clave para convencer, y para eso tenemos que desarrollar la fuerza de las palabras.

Al vendedor lo juzgan por cuatro cosas importantes:

Lo que parece

Una imagen vale más que mil palabras. La pregunta que debe hacerse un vendedor antes de presentarse a una cita de ventas es: ¿qué impresión deseo dar en mi primer contacto con el cliente?

Párese frente a un espejo de cuerpo entero para verse tal como lo haría la persona con la que se va a entrevistar. Así lo verá el cliente. ¿Esa imagen que se proyecta es convincente? ¿Lleva la ropa adecuada a la ocasión? Cuando se esté frente al cliente, hay que mantener una actitud positiva. Un rostro que exprese tranquilidad y confianza. Seguridad al saludar. Firmeza y claridad en la voz; además, mucha amabilidad y cordialidad.

Lo que hace la expresión corporal es de vital importancia en el arte de convencer. Sentarse recto. Los ojos mirando al cliente. Las manos suavemente ilustrando el tema. La naturalidad es la mejor ayuda en la expresión corporal.

Para convencer, hay que transmitir relajamiento, tranquilidad. La tensión le quita fuerza al mensaje. Cuando llegue la tensión, una respiración profunda y sostenida, que luego deja salir lentamente el aire, es muy relajante. El oxígeno aclara las ideas.

Lo que dice

Aquí se juzga el conocimiento sobre el tema. Un vendedor convincente es aquel que lo sabe todo, absolutamente todo, sobre su producto o servicio. Las objeciones desaparecen frente a un vendedor que conoce todas las respuestas a los interrogantes del cliente de forma anticipada. Un vendedor convincente es un vendedor estudioso e investigador. Conoce su tema y lo comunica con total seguridad.

Cómo lo dice

La expresión oral. El manejo de la voz. Hay que encantar. Dejar que las palabras surjan fluidamente desde dentro. Cuando sea necesario se debe hacer énfasis en algo que influya en una decisión positiva del cliente. El verdadero as bajo la manga, que nos ayuda a ganar la partida de la venta, es el silencio. Una pausa capta la atención.

Escuchar de verdad al cliente. Ahí está la información que se necesita para orientar la venta hacia la satisfacción del cliente. El vendedor convincente es como un actor que sabe recitar adecuadamente su libreto y cautivar a la audiencia.

El poder de la convicción es un arte que se aprende con la práctica. Estudiar mucho, tomar un curso de hablar en público y hacer muchos teatros de venta fortalecen esta habilidad para el éxito en las ventas.

AudioLibro | Spanish | MP3 | 128kbps | Autor/Interprete: Alex Dey | 212MB

Descripción

Un negociante experimentado no tiene que preocuparse por “lo que pudo haber sido”. Decir en cierto momento las palabras adecuadas y de tal manera que…

Descripción curso Técnicas de Negociación

Aplicación práctica para ventas, compras, relaciones laborales, y en general para la vida personal y familiar. Nuestro curso de “La magia de una negociación” presenta conceptos que pueden aplicarse en cualquier situación donde negociar es el método con el que pueden resolverse determinados asuntos.

Quienes dominen la habilidad de la negociación efectiva ahorraran dinero y tiempo, y lograran un alto grado de satisfacción. Un negociante experimentado no tiene que preocuparse por “lo que pudo haber sido”. ¡Sorpréndase de los resultados!

¿Qué logrará con el curso Técnicas de Negociación?

Influir en la conducta de otros para lograr sus objetivos dando como resultado un ganar para ambas partes. Un negociante experimentado no tiene que preocuparse por “lo que pudo haber sido”.

Lista de Contenidos

01 – Que es la Negociación
02 – Como influye la negociacion en tu vida
03 – Negociando por Telefono
04 – Tecnicas Prácticas
05 – Auto-Negociación y Disciplina
06 – La ley de la Acumulación
07 – Inventario de Cierres
08 – Concluye la Negociación
09 – Identifica la personalidad de tu oponente
10 – Negociacion Jefe Empleado Jefe
11 – Negociacion Espiritual
12 – Negociacion en la pareja
13 – Mujer Negociante
14 – Negociando con los hijos
15 – Negociando tu futuro
16 – Maestro en la negociacion

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Datos Técnicos

Poder Sin Límites en las Ventas, Camilo Cruz (AudioLibro)
Spanish | wma | AudioLibro | 3 CDs | Camilo Cruz | ISBN: 1931059284 | Julio 2006 | Taller del Exito | 160 MB

Descripción

Seamos conscientes o no de ello, todos somos vendedores. Constantemente, todos estamos vendiendo productos, ideas, talentos, oportunidades de negocio o servicios profesionales. PODER SIN LÍMITES EN LAS VENTAS es un cofre de ideas, estrategias y principios que te mostrará cómo aumentar dramáticamente tu efectividad y alcanzar niveles de ventas nunca antes soñados. Descubre las seis razones más comunes por las cuales las personas no compran, y aprende cómo comunicarte mejor con tus clientes, realizar presentaciones que persuadan, responder a las objeciones y cerrar la venta.

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Nunca lograrás alcanzar tus objetivos financieros si guardas tu dinero debajo del colchón. Es tiempo de establecer metas e ir por ellas, invirtiendo el capital de que dispones.

No hay dinero fácil, pero sí objetivos a alcanzar

El primer paso en el alineamiento de las estrategias de inversión referentes a la concreción de tus objetivos, es preguntarte cuáles son los más importantes. Formúlate las siguientes preguntas:

• ¿Dónde quiero estar financieramente? Tú tienes objetivos financieros. De eso no caben dudas. Éstos pueden incluir cosas que quieras comprar, seguridad en el retiro, donaciones a la caridad u cualquier otro objetivo que sea importante para ti.
• ¿Cómo llegaré ahí? Es útil elegir una estrategia que te permita llegar a tus metas. Ésta debería depender de si deseas proteger tu dinero, hacerlo crecer, obtener ingresos a partir del mismo o alguna combinación de las tres. Asimismo, debería incluir un lapso de tiempo específico. Según el período de tiempo que establezcas para alcanzar tus objetivos, deberás diseñar una estrategia que se amolde al este lapso específico.
• ¿Qué me llevará allí? Ciertas inversiones pueden ser más apropiadas que otras, o tener un mayor potencial, para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
• ¿Qué podría detenerme? Dependiendo de la estrategia que hayas elegido, encontrarás riesgos específicos. Por lo tanto, debes anticipar cada uno de éstos para ver cómo pueden ser manejados (controlados y reducidos). La gran cantidad de riesgos podría indicar un error en la estrategia.

Eligiendo una estrategia de inversión

Hay tres estrategias principales relacionadas a la inversión. Si eres como muchos otros inversores, tú querrás tendrás en mente una combinación de las siguientes:

• Proteger tu dinero.
• Obtener un ingreso.
• Ganar más dinero.

Protección

Supongamos que has ahorrado lo suficiente como para comprar una casa de contado y quieres asegurarte que tu dinero esté ahí cuando lo necesites. La mejor estrategia es depositar tu dinero en el lugar más seguro posible –equivalentes en efectivo- mientras buscas la casa adecuada para comprar. De esta forma, estás protegiendo tu dinero.

Ingresos

Supongamos que deseas un flujo regular y predecible de ingresos que acompañe a tu salario habitual. La mejor estrategia podría ser prestar tu dinero a uno o más prestatarios invirtiendo tu dinero en bonos o en bonos de fondos mutuos, y obteniendo un ingreso a partir del pago de los intereses.

Crecimiento

Supongamos que quieres pagar tanto como puedas por la educación de tus hijos. Una estrategia podría ser convirtiéndote en copropietario de algunas empresas a través de fondos mutualistas de acciones. Si las empresas van bien y las acciones de su capital incrementan su valor con el tiempo, podrías vender tus acciones y usar la ganancia para las cuotas de la educación de tus hijos.

Tres clases de activos finacieros

Existen tres clases principales de activos o tipos de productos que concuerdan con las tres estrategias principales de inversión. Si deseas emplear determinada estrategia, primero encuentra la clase de activo concordante para encontrar un buen vehículo. De esta forma, podrás eliminar rápidamente cientos de opciones y hacer el proceso mucho más fácil.

Aunque existen algunas superposiciones, en términos generales, así es como se delinea:

Creando un plan de asignación de activos

Los inversores, habitualmente, compran acciones como factor de crecimiento o expansión, bonos como renta, y conservan dinero o comprar valores del mercado monetario para seguridad y liquidez. Cómo dividir tu dinero entre este tipo de inversiones depende de tus objetivos individuales.

A largo plazo, una combinación de inversiones diversificadas puede resultar una inversión muy conservadora en valores del mercado dinero o billetes del tesoro, y al mismo tiempo, evitar los riesgos de un portfolio completo de acciones.

La asignación de activos, que significa encontrar el balance de acciones, bonos y equivalentes de efectivo, es fundamental para alcanzar tus objetivos financieros. De hecho, expertos han demostrado que la correcta asignación de activos representa el 90% del éxito en una inversión, mucho más que elegir el bono o la acción correcta.

Y éstas deberían ser buenas noticias para ti, porque se simplifica el proceso de inversión poniendo el foco sobre las categorías correctas, y no sobre acciones, bonos o fondos específicos dentro de cada categoría.

Tu plan no tiene que ser perfecto desde el principio. Cualquier plan de inversión, por lo general, debe ser ajustado de tanto en tanto. Por ejemplo, tus objetivos, necesidades, deseos y niveles de riesgo cambiarán con el correr de los años.

Éstos serán diferentes cuando estés listo para el retiro de lo que eran cuando te graduaste de la universidad.

La Cámara Chileno-China de Comercio ofrece asesoría en distintas materias a sus socios para que tengan todas las herramientas e información necesaria para cerrar negocios con empresarios del “gigante asiático”.

A la fecha, Chile ha suscrito 20 acuerdos comerciales con un total de 57 países y para aprender cómo poder sacarles provecho, DiarioPyme entregará una serie de artículos en los que revisaremos qué ofrecen sus Cámaras de Comercio presentes en Chile, y cómo las Pyme pueden acceder a esos beneficios e incrementar las oportunidades de internacionalización.

El primer caso a revisar será el “gigante asiático”. La Cámara Chileno-China de Comercio, Industria y Turismo A.G, (Chicit), fue fundada en julio de 1997, y entre sus principales objetivos, además de incrementar el intercambio comercial, está la promoción y desarrollo de actividades comerciales, industriales, turísticas y culturales entre ambos países; detectar y comunicar recíprocamente oportunidades de negocios, promoción de productos chilenos y chinos y promover la creación de empresas binacionales, entre otras.

Chile y China firmaron el 18 de noviembre de 2005 el Tratado de Libre Comercio, y entró en vigencia el 1 de octubre de 2006.Durante el año pasado, el intercambio comercial llegó a los US$17.530 millones, con un aumento de casi un 20% en comparación con el año 2007.

Pese a que en el primer trimestre de este año, el intercambio comercial entre ambos países se vio afectado por la crisis económica, de todas formas China sigue siendo uno de los principales socios económicos de nuestro país.

El primer trimestre de 2009, las exportaciones bajaron un 36,9%, por la caída en los envíos de cobre. Las importaciones por su parte también tuvieron una baja, disminuyendo en un 16,3%.

Promoción de Comercio Internacional Chino

Chicit tiene convenios con el Consejo para la Promoción de Comercio Internacional Chino (1997), un acuerdo de cooperación con la Cámara de Comercio China de Maquinaria y Equipos (2001), con la Cámara de Comercio China de Productos Alimenticios y Agrarios (2004) y desde el 2006 con el Centro de Intercambio de Ciencia y Tecnología para el Desarrollo de Shanghai.

Kamelia Emilova, gerente general de la Cámara, explica a DiarioPyme el trabajo que realiza esta entidad para fortalecer el intercambio comercial entre Chile y China.

“Nuestra experiencia nos permite entregar confiable y expedita asesoría, apoyo y cooperación a todas las empresas interesadas en obtener información sobre la economía, el mercado y las oportunidades de negocios en China, Chile, América Latina y otros de la cuenca del Pacífico, y promover el intercambio de bienes, servicios e inversiones con beneficios mutuos”, dice.

¿En concreto qué se ofrece a las empresas que se acercan a pedir apoyo a Chicit?

Ofrecemos soluciones de información para inteligencia de mercado, conexiones con clientes y redes de trabajo; consultoría sobre planes de inversión, gestión de negocios y reclamos comerciales, consultoría legal y tributaria, servicios de network, emprendimiento, entre otros.

¿Son las pequeñas y medianas empresas parte de este trabajo?

Quiero destacar que dos tercios de nuestras empresas son Pyme, para las cuales tenemos mecanismos especiales de consultas, gestión y apoyo en Chile y China.

¿De qué rubro o sector pueden participar?

Participan empresas de todos los rubros y sectores industriales, productivos y servicios. Para acceder a los beneficios que proporcionamos deben asociarse a nuestra institución pagando cuotas sociales anuales.

De acuerdo a su facturación, las empresas Pyme pagan una cuota social anual de $600.000 o $400.000 y las más pequeñas o profesionales independientes $400.000 anual.

¿Qué otros beneficios existen para potenciar la relación de las Pyme chilenas con China?

La Cámara ha suscrito con el Ministerio del Interior de Chile un Acuerdo de Colaboración, para seleccionar a las personas de negocios chilenas que deseen optar a la “Apec Business Travel Card” (ABTC), tarjeta que facilita el ingreso a los países miembros del Apec, sin necesidad de visa y con trato preferencial en los trámites de migración.

También extendemos cartas de recomendación para los socios frente al Consulado Chino, para tramitar visas con urgencia y de múltiples entradas y hacemos los respectivos trámites para la comodidad de los empresarios.

Para los viajes de negocio, Chicit tiene un Convenio de Representación con la Feria de Cantón, la mayor feria china de importación y exportación, con versiones anuales en abril y octubre. La cámara organiza con anticipación las reuniones de negocios y gestiona las invitaciones a la Feria, ya que no se puede visitar sin ser invitado.

Más información: Cámara Chileno-China de Comercio, Industria y Turismo A.G

Fono: 02- 673 0304

Fuente: DiarioPyme

Los conceptos de administrador y líder son términos diferentes que muchas veces se confunden:

Liderar: es motivar a los demás a que desarrollen sus funciones dentro de la organización para el logro de los objetivos.

Administrar es la función de establecer los objetivos, crear metas y estrategias para lograrlos, allegarse de los recursos necesarios para la consecución de chicos objetivos. Un administrador es quien organiza, supervisa y controla las actividades pertinentes para que los objetivos organizacionales se cumplan; y finalmente es quien motiva y recompensa a las personas que realizan el trabajo.

La administración es una función global que se preocupa tanto en del comportamiento tanto como no comporta mentales, mientras que el liderazgo se centra básicamente en aspectos del comportamiento, por lo tanto el liderazgo vendría a ser un componente de la administración. El administrador

Se asegura que se realice el trabajo, mientras que el líder se preocupa por la gente que realiza el trabajo.

Existen ciertas características que sirven para diferenciar las funciones de liderazgo y administración, que a continuación se describen:

LIDER: Visionario, apasionado, creativo, flexible, inspirado, innovador, valiente, imaginativo, experimental, independiente.

ADMINISTRADOR: Racional, consultor, persistente, solucionador de problemas, terco, analítico, estructurado, deliberado, autoritario, estabilizador.

Una palabra clave para describir al líder seria “alma”, mientras que para el administrador seria “mente”

Cuando la gente tiene un líder que les inculca el espíritu de equipo, vive en un ambiente que demanda excelencia, energía y continua motivación.

El administrador ejecuta, mientras que el administrador innova, el administrador es una copia, el líder es original, el administrador mantiene, el líder desarrolla, el administrador se enfoca en sistemas y estructuras, mientras que el líder se enfoca en la gente, el administrador controla, el líder inspira, el administrador hace las cosas bien, el líder hace las cosas correctas; estos son los aspectos fundamentales para saber diferenciar una personalidad directiva basada en la administración y la basada en el liderazgo.

Los ejecutivos de hoy deben saber diferenciar estas dos funciones y saberlas combinar en función de las diferentes situaciones dentro de la organización para poder tomar las mejores decisiones y así conducir a la empresa bajo un ambiente armonioso y así lograr eficientemente el logro de los objetivos.

DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRADORES Y LIDEREZ:

• Los administradores generalmente tienen nombramientos formales y los lideres no necesariamente.
• Todos los administradores deben ser líderes, pero no todos los líderes son administradores.

Ahora que ya sabemos algunas características de ambos roles, solo tu puedes ver cual eres y podrás fortalecer aun mas tus habilidades y fortalezas.

En el sentido más básico, un modelo es el método de hacer negocios por el cual una compañía se puede mantener, esto es, generar ingresos. El modelo de negocios habla de cómo la compañía hace dinero especificando en que lugar se encuentra en la cadena de valor.

Algunos modelos son muy simples. Una compañía produce un bien o servicio y lo vende a sus consumidores. Si todo va bien, los ingresos de las ventas exceden el costo de la operación y la compañía obtiene una utilidad. Otros modelos pueden ser mucho más complejos. Las transmisiones de señales son un buen ejemplo. La programación de la radio y después de la televisión, han sido transmitidas sobre el aire de manera libre para cualquiera que cuente con un aparato receptor. El que transmite es parte de una compleja red de distribuidores, creadores de contenido, anunciantes (y sus agencias), así como espectadores y radioescuchas. Quien hace dinero y cuanto no está siempre claro, a final de cuentas, esto depende  de muchos factores involucrados.

El comercio en Internet hará crecer nuevos tipos de modelos de negocios. Esto es muy cierto, pero la Web propiciará la reinvención de modelos probados y establecidos. Las subastas son un ejemplo perfecto. Uno de las formas más antiguas de corretaje, las subastas, han sido ampliamente utilizadas a través del mundo para establecer precios a artículos como los productos agrícolas, instrumentos financieros, y artículos únicos como arte fino y antigüedades. La Web ha popularizado el modelo de subastas y ampliado su aplicación a un amplio conjunto de bienes y servicios.

Los modelos de negocios han sido definidos y categorizados en muchas maneras diferentes. Este es un intento por presentar una taxonomía integral y coherente de los modelos de negocios observados en la Web. La taxonomía propuesta no trata de ser exhaustiva o definitiva. Los modelos de negocios continúan evolucionando y nuevas e interesantes variaciones pueden ser esperadas.

Las categorías básicas de modelos de negocios discutidas en la tabla de abajo incluyen:

• Brokerage (Corretaje)
• Advertising (Publicidad)
• Infomediary (Infomediarios)
• Merchant (Comerciantes)
• Manufacturer (Direct) (Manufactureros)
• Affiliate (Afiliación)
• Community (Comunidades)
• Subscription (Suscripción)
• Utility (Utilización)

Los modelos son implantados en una variedad de maneras, como se describe abajo con los ejemplos. Más aún, una firma puede combinar varios modelos diferentes como parte de su estrategia completa de negocios en Internet. Por ejemplo, no es raro en los negocios orientados al contenido mezclarse con un modelo de suscripción.

Los modelos de negocios han tomado mayor importancia recientemente como una forma de propiedad intelectual que puede ser protegida con una patente. De hecho, los modelos de negocios (o más ampliamente hablando, “métodos de negocios”) han caído de manera creciente en el terreno de una ley de patentes. Un número de patentes de métodos de negocios referentes al comercio electrónico han sido concedidas. Pero lo que es nuevo y original como un modelo de negocios no está siempre claro. Algunas de las patentes más significativas pueden ser disputadas en los juzgados.

Tipo de modelo:       Modelo de Corretaje (Brokerage)

Descripción:

Los corredores (brokers) son creadores de mercados: ellos atraen a compradores y vendedores y facilitan las transacciones. Los brokers frecuentemente juegan un rol los mercados de negocio a negocio (B2B), negocio a consumidor (B2C), consumidor a consumidor (C2C). Usualmente un broker carga una cuota o comisión por cada transacción que propicia. La fórmula para las cuotas puede variar. Los modelos de corretaje incluyen:

Mercados de Intercambio — ofrecen una gama completa de servicios que cubren el proceso de la transacción, desde evaluación de mercados hasta la negociación y la entrega de mercancías. Los intercambios operan independientemente o son respaldados por un consorcio industrial. [ Orbitz , ChemConnect ]

Cumplimiento de Compra/Venta — toma las órdenes de un cliente para comprar o vender un producto o servicio, incluyendo términos como precio y entrega.[ CarsDirect , Respond.com ]

Sistema Colector de la Demanda — el modelo patentado “nombra-tu-precio” iniciado por Priceline.com. El comprador prospecto hace una oferta final (amarre) para un bien o servicio específico y el corredor arregla el cumplimiento. [ Priceline.com ]

Corredor de subastas — conduce subastas para vendedores (individuos o comerciantes). El corredor carga una cuota determinada al vendedor en base al valor de la transacción. Las subastas varían ampliamente en términos de las reglas para realizar ofertas. [ eBay ]

Corredor de Transacciones — provee un mecanismo de pagos de terceros para compradores y vendedores para establecer una transacción. [ PayPal , Escrow.com ]

Distribuidor – es una operación de catálogo que conecta un gran número de fabricantes de productos con compradores de detalle y volumen. El corredor facilita las transacciones de negocio entre los distribuidores concesionarios y sus socios comerciales.

Agente de búsquedas — un software de agente o “robot ” usado para buscar el precio y la disponibilidad de un bien o servicio especificado por el comprador, o para localizar información difícil de encontrar. [MySimon ]

Mercado Virtual — o mall virtual, un servicio de hospedaje para comerciantes en línea que carga cuotas por disposición, listados mensuales y por transacción. Puede además proveer transacciones automatizadas y servicios de relaciones de mercado. [Amazon.com]

Tipo de modelo:       Modelo de Publicidad

Descripción:

El modelo de publicidad en la Web es una extensión del modelo tradicional de transmisión de medios. El medio de transmisión, en este caso, un sitio Web, provee contenidos (usualmente, pero no necesariamente, de forma gratuita) y servicios (como correo electrónico, salas de conversación y foros) mezclados con mensajes publicitarios en la forma de banners. Los banners pueden ser la principal o única fuente de ingresos para el medio. El medio puede ser un creador de contenidos o distribuidor de contenidos creados en cualquier lugar. El modelo de publicidad solo funciona cuando el volumen de tráfico por visitas es muy grande o altamente especializado.

Portal — usualmente un motor de búsqueda que puede incluir contenido variado o servicios. Un alto volumen de tráfico de usuarios hace la publicidad redituable y permite una mayor diversificación de servicios en el sitio. Un portal personalizado permite la personalización de la interfaz y el contenido para el usuario. Un portal de nicho cultiva una demografía de usuarios bien definida. [Yahoo!]

Clasificados — lista artículos para venta o requeridos para compra. Las cuotas por listado son comunes, pero puede ver además una cuota por membresía. [Monster.com , Match.com]

Registro de Usuario — sitios basados en contenido que son de acceso libre pero requieren que el usuario se registre y proporcione información demográfica. El registro permite el rastreo durante de la sesión de los hábitos de navegación del usuario y por lo tanto genera información de valuar potencial para campañas de publicidad dirigida. [ NYTimes Digital ]

Colocación Pagada Basada en Consultas — vende posicionamiento favorable de vínculos (p.ej. ligas patrocinadas) o publicidad relacionada con términos de consulta utilizados en una búsqueda, tal como el modelo “pago por funcionamiento” propiedad de Overture. [ Google , Overture ]

Publicidad Contextual — los desarrolladores de Software Libre (freeware) quienes colocan publicidad en sus productos. Por ejemplo, una extensión de un navegador que automatiza la autenticación y el llenado de formas y envía ligas o pop-ups con publicidad mientras el usuario navega en la red. Los publicistas contextuales pueden vender publicidad dirigida basada en el comportamiento de navegación de los usuarios. [ Gator , WhenU , eZula ]

Publicidad Orientada al Contenido — iniciada por Google, extiende la presición de la publicidad por búsqueda al resto de la Web. Google identifica el significado de una página Web y automáticamente envía anuncios relevantes cuando el usuario visita esa página. [ Google , Sprinks (ContentSprinks)]

Intromerciales — anuncios animados de pantalla completa colocados a la entrada de un sitio antes de que el usuario obtenga el contenido deseado. [ CBS MarketWatch ]

Ultramerciales – anuncios interactivos en línea que requieren que el usuario responda intermitentemente con el fin de esquivar el mensaje antes de alcanzar el contenido deseado. [ Salon in cooperation with Mercedes-Benz]

Tipo de modelo:       Modelo Infomediario

Descripción:

La información sobre los consumidores y sus hábitos de consumo son valiosos, especialmente cuando la información es analizada cuidadosamente y utilizada en campañas de mercadotecnia dirigida. La información recolectada independientemente sobre productores y sus productos es útil para los consumidores cuando están considerando realizar una compra. Algunas firmas funcionan como infomediarios (intermediarios de la información) asistiendo a los compradores y/o vendedores para que comprendan el funcionamiento de un mercado particular.

Redes Publicitarias — proveen banners a una red de sitios miembros, con lo cual permiten a los anunciantes formar grandes campañas de mercado. Las redes publicitarias obtienen información sobre los usuarios de la Web que puede ser utilizada para analizar la efectividad de su mercadotecnia. [ DoubleClick ]

Servicios de Medición de Audiencia — agencias de Investigación de mercados de audiencia en línea. [ Nielsen//Netratings ]

Mercadotecnia de Incentivos — programa de lealtad del cliente que provee incentivos a los consumidores tales como puntos acumulables o cupones para hacer compras de comerciantes asociados. La información obtenida sobre los usuarios es vendida para publicidad dirigida. [ Coolsavings , MyPoints , Greenpoints ]

Metamediario – facilita las transacciones entre compradores y vendedores proviendo información amplia y servicios secundarios. [ Edmunds ]

Tipo de modelo:       Modelo del Comerciante

Descripción:

Mayoristas y minoristas de bienes y servicios. La ventas pueden ser basadas en listas de precios o por medio de subastas.

Comerciante Virtual – o e-tailer, es un comerciante de detalle que opera únicamente en la Web. [ Amazon.com ]

Comerciante de Catálogo — negocio de órdenes por correo con un catálogo basado en Web. Combina correo, teléfono y órdenes en línea. [ Lands' End ]

Click and Mortar — establecimiento tradicional brick-and-mortar (local físico) con una tienda en línea. [ Barnes & Noble ]

Vendedor de Bits — un comerciante que negocia estrictamente en el mercado de productos y servicios digitales, y en su forma más pura, conduce ventas y distribución sobre la Web. [ Apple iTunes Music Store ]

Tipo de modelo:       Fabricante (Modelo Directo )

Descripción:

El Fabricante o “modelo directo”, está fundamentado en la capacidad de la Web para permitir a un fabricante (p.ej. una compañía que crea un producto o servicio) para alcanzar a los compradores directamente y por lo tanto comprimir el canal de distribución. El modelo de fabricante puede ser basado en la eficciencia, mejora del servicio al cliente, y un mejor entendimiento de las preferencias del cliente. [ Dell Computer ]

Compra – la venta de un producto en el cual el derecho de propiedad es transferido al comprador.

Renta – a cambio de una cuota de renta, el comprador recibe el derecho de usar el producto bajo un acuerdo de “términos de uso”. El producto es regresado al vendedor después de la expiración o por incumplimiento del contrato. Un tipo de acuerdo puede incluir un derecho de compra hasta la expiración del contrato de renta.

Licencia — la venta de un producto que involucra solo la transferencia de derechos de uso para el comprador, en concordancia con el acuerdo de “términos de uso”. Los derechos de propiedad se mantienen con el fabricante (p.ej. en el licenciamiento de software)

Contenido de Marca Integrada — en contraste con el método de contenido patrocinado (i.e. el modelo de publicidad) el contenido de marca integrada es creado por el fabricante mismo para la base de posicionamiento de un producto. [ bmwfilms ].

Tipo de modelo:       Modelo de Afiliación

Descripción:

En contraste con el portal generalizado, el cual busca llevar un alto volúmen de tráfico a un sitio , el modelo de afiliación, provee oportunidades de compra en cualquier lugar que la gente pueda estar navegando. Esto se logra ofreciendo incentivos financieros (en la forma de un porcentaje de las ganancias) a los sitios asociados que se afilian. La afiliación provee puntos de compra y clics hacia el comerciante. Es un modelo de pago por rendimiento — si un afiliado no genera venta, no representa costos para el comerciante. El modelo de afiliación está inherentemente bien adaptado para la Web, lo cual explica su popularidad. Algunas variaciones incluyen, intercambio de banners, pago por clic, y programas de compartición de ganancias. [ Barnes & Noble , Amazon.com ]

Intercambio de Banners — negocia la colocación de banners en una red de sitios afiliados.

Pago por clic — un sitio que paga a sus afiliados por el número de clics desde su sitio.

Compartición de ganacias — ofrece una comisión de porcentaje de la venta basado en clics desde el sitio del afiliado con lo cual el usuario compra un producto de forma subsecuente.

Tipo de modelo:       Modelo de Comunidad

Descripción:

La viabilidad del modelo de comunidad está basada en la lealtad del usuario. Los usuarios hacen una alta inversión de tiempo y emociones. Los ingresos pueden estar basados en la venta de productos y servicios secundarios o por contribuciones voluntarias.

Código Abierto (Open Source) — software desarrollado voluntariamente por una comunidad global de programadores quienes comparten código de forma libre. En lugar de otorgar licencias de código por una cuota, el código abierto depende de ingresos generados por servicios relacionados como integración de sistemas, soporte de productos, tutoriales y documentación de usuario. [ Red Hat ]

Transmisión Pública — el modelo de contribución de usuario utilizado por transmisiones de radio y televisión extendidas por la Web. El modelo está basado en la creación de una comunidad de usuarios que soportan el sitio a través de donaciones voluntarias. [ The Classical Station ( WCPE.org )]

Redes de Conocimiento — sitios de discusión que proveen una fuente de información basada en compartir experiencias entre profesionales. [ AllExperts ]

Tipo de modelo:       Modelo de Suscripción

Descripción:

Se hace un cargo a los usuarios de manera periódica — diario, mensual o anual — por suscribirse al servicio. No es raro en los sitios que combinen contenido libre con “contenido Premium” (i.e. contenido solo para suscriptores o miembros). Las cuotas de suscripción son cobradas sin tomar en cuenta las tasas de uso. Los modelos de suscripción y publicidad son combinados frecuentemente.

Servicios de Contenido — provee contenidos en texto, audio o video a los usuarios que se suscriben por una cuota para obtener acceso al servicio. [Listen.com , Netflix]

Servicios de Red de Persona a Persona – son conducidos por la distribución de información enviada por usuarios, tal como individuos buscando antiguos compañeros de escuela. [Classmates]

Servicios de Confianza — se dan en la forma de membresías que cumplen con un código explícito de conducta, y en el cual los miembros pagan una cuota de suscripción. [Truste]

Proveedores de Servicios de Internet (ISPs o PSIs) — ofrecen conectividad de red y servicios relacionados con una suscripción mensual. [America Online]

Tipo de modelo:       Modelo de Utilidad

Descripción:

El modelo de utilidad o bajo pedido (on-demand) está basado en la medición de uso, método de pago inmediato. A diferencia de servicios de suscriptor, los servicios medidos están basados en las tasas de uso real. Tradicionalmente, la medición ha sido usada para servicios esenciales (p.ej. servicios de electricidad, agua, telefonía de larga distancia). Los ISPs en algunas partes del mundo operan como utilitarios, cargando a los consumidores por minutos de conexión, de manera opuesta con el modelo de suscripción común en Norteamérica. [IBM]

Uso Medido — mide y cobra a los usuarios basado en el uso real del servicio.

Suscripciones Medidas — permite a los suscriptores comprar acceso a contenidos en porciones medidas (p.ej. número de páginas vistas). [Slashdot]

• Segmento de clientes
• Propuesta de Valor
• Canales de distribución
• Relaciones con clientes
• Flujos de ingresos
• Recursos claves
• Actividades claves
• Red de proveedores
• Costo de la estructura

VER definición en Wikipedia

Descripción

1. Segmento de clientes: El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc. Después, nos ocuparemos de ubicar a los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadística y crecimiento potencial de cada grupo.

1. Propuesta de Valor: El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio.

Estos primeros dos contenedores forman el núcleo de modelo de negocio.

1. Canales de distribución: Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la eficiencia de su coste.
2. Relaciones con clientes: Aquí identificamos cuáles recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantenernos en contacto con nuestros clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un coste alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa.

1. Flujos de ingresos: Este paso tiene como objetivo identificar que aportación monetaria hace cada grupo, y además de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Así podremos tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no.

1. Recursos claves: Después de haber trabajado con los clientes, tenemos que centrarnos en la empresa. Utilizando los datos obtenidos anteriormente escogemos la propuesta de valor más importante y la relacionamos con el segmento de clientes, los canales de distribución, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso para saber cuáles son los recursos claves de ser capaces de entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor.

1. Actividades claves: Utilizando la propuesta de valor más importante y los canales de distribución y las relaciones con los clientes, definimos las actividades necesarias para entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor.

1. Red de contactos: En este apartado describimos a nuestros proveedores, socios, y asociados con quienes trabajamos para que la empresa funcione. ¿Qué tan importantes son? ¿Podemos reemplazarlos? ¿Se pueden convertir en competidores?

1. Costo de la estructura: Aquí especificamos los costes de la empresa empezando con el más alto (marketing, R&D, CRM, producción, etc.). Luego relacionamos cada coste con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, intentamos seguir el rastro de cada coste en relación con cada segmento de cliente para analizar las ganancias.

Evaluación

Terminada la fase de descripción del modelo de negocio, pasamos a evaluarlo a través de unas preguntas para poder generar un diagrama FODA con las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, que vamos identificando.

A seguir un ejemplo de preguntas para cada bloque:

Segmento de clientes: ¿Conocemos bien los clientes? ¿Podemos reorganizar los grupos?

Propuesta de valor: ¿Los clientes consideran valiosa la oferta? ¿Pueden los competidores mejorar nuestra oferta en términos de precios y/o cantidad?

Canales de distribución: ¿Llegamos a los clientes de una forma directa? ¿Sabemos si los canales están bien diseñados?

Relaciones con clientes: ¿Tenemos una estrategia? ¿Tenemos feedback de clientes?

Flujos de ingresos: ¿El flujo actual es sostenible? ¿Está diversificado?

Recursos claves: ¿Calidad? ¿Cantidad?

Actividades claves: ¿Somos eficientes?  ¿Utilizamos el outsourcing?

Red de proveedores: ¿Qué relaciones tenemos? ¿Somos dependientes de ellos?

Costo de la estructura: ¿Entendemos cuales partes de la estructura tiene un mayor coste? ¿Qué ágil es la estructura?

Mejora / Innovación

Para finalizar el modelo de negocio, pasamos a la fase más intensiva, mejorar y si posible innovar en lo que estamos ofreciendo. Para cada bloque de arriba podemos plantear unas cuantas preguntas para aportar ideas y formular opciones. Si bien podemos innovar al probar con nuestros propios modelos,  no debemos tener presente que lo que funciona para una empresa no necesariamente funcionará para otra.